مؤشرات التسويق واستقطاب المرضى
تكلفة العميل المحتمل، وتكلفة استقطاب المريض، ونسبة تحويل العميل المحتمل إلى موعد ومن موعد إلى علاج، وعائد الحملات، والقيمة العمرية للمريض.
غيّر أي رقم وستتحدث النتيجة فوراً. القيم الظاهرة أمثلة توضيحية لمستشفى ٢٠٠ سرير.
تكلفة العميل المحتمل
إجمالي الإنفاق التسويقي ÷ عدد العملاء المحتملين
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
تكلفة استقطاب المريض
إجمالي الإنفاق التسويقي ÷ عدد المرضى الجدد المستقطبين
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
تحويل العميل المحتمل إلى موعد
(المواعيد المحجوزة ÷ إجمالي العملاء المحتملين) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
تحويل الموعد إلى علاج
(المرضى الذين بدأوا العلاج ÷ المواعيد التي حضرت) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
عائد الحملة التسويقية
((هامش المساهمة الإضافي − تكلفة الحملة) ÷ تكلفة الحملة) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
القيمة العمرية للمريض
متوسط هامش المساهمة للزيارة × عدد الزيارات سنوياً × سنوات الاستمرار
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
هل النتائج بعيدة عن المستهدف؟
قياس المؤشر هو الخطوة الأولى، والخطوة الثانية هي إعادة تصميم العمليات التي تنتجه. طُوّرت هذه الخدمة بواسطة د. هشام دباح، الرئيس التنفيذي وخبير الرعاية الصحية بخبرة تتجاوز ٢٥ عاماً في التحول الصحي وإدارة المجموعات الطبية والاستشارات.