مؤشرات الكفاءة التشغيلية
معدل إشغال الأسرة ومتوسط مدة البقاء ودوران الأسرة ونسب التوظيف — مؤشرات الأداء التشغيلي الأساسية المطلوبة لبرامج تحسين الأداء في سباهي CBAHI و JCI.
غيّر أي رقم وستتحدث النتيجة فوراً. القيم الظاهرة أمثلة توضيحية لمستشفى ٢٠٠ سرير.
معدل إشغال الأسرة (BOR)
(إجمالي الأسرة المشغولة ÷ إجمالي الأسرة المتاحة) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
متوسط مدة البقاء (ALOS)
إجمالي أيام المرضى ÷ إجمالي حالات الخروج
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
معدل دوران الأسرة (BTR)
إجمالي حالات الخروج ÷ إجمالي الأسرة المتاحة
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
متوسط التعداد اليومي
إجمالي أيام المرضى ÷ عدد الأيام
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
مؤشر خلط الحالات (CMI)
إجمالي الحالات الموزونة ÷ إجمالي الحالات
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة التوظيف (وظيفة مكافئة لكل سرير)
إجمالي الوظائف المكافئة ÷ إجمالي الأسرة
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
مؤشر عبء العمل
إجمالي زيارات المرضى ÷ إجمالي الكادر الطبي
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
متوسط زمن الاستشارة
إجمالي دقائق الاستشارات ÷ إجمالي الاستشارات
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
إنتاجية الأطباء
إجمالي المرضى ÷ إجمالي الأطباء (وظائف مكافئة)
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة تحقيق السعودة
(الكوادر السعودية ÷ إجمالي الكوادر) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
زمن دورة الطوارئ
إجمالي الدقائق من الوصول إلى الخروج ÷ إجمالي مرضى الطوارئ
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
انحراف متوسط مدة البقاء
((المتوسط الفعلي − المتوسط المتوقع) ÷ المتوقع) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
معدل استغلال غرف العمليات
(زمن استخدام غرفة العمليات ÷ إجمالي الزمن المتاح) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
زمن انتظار مواعيد العيادات الخارجية
إجمالي أيام الانتظار لجميع المواعيد ÷ عدد المواعيد
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
زمن الانتظار في الطوارئ (الوصول حتى الطبيب)
إجمالي الدقائق من الوصول حتى رؤية الطبيب ÷ عدد مرضى الطوارئ
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
هل النتائج بعيدة عن المستهدف؟
قياس المؤشر هو الخطوة الأولى، والخطوة الثانية هي إعادة تصميم العمليات التي تنتجه. طُوّرت هذه الخدمة بواسطة د. هشام دباح، الرئيس التنفيذي وخبير الرعاية الصحية بخبرة تتجاوز ٢٥ عاماً في التحول الصحي وإدارة المجموعات الطبية والاستشارات.