مؤشرات المختبر والأشعة والصيدلية
مؤشرات الخدمات التشخيصية والمساندة: زمن إنجاز المختبر، والإبلاغ عن النتائج الحرجة، ورفض العينات، وزمن تقرير الأشعة ونسبة إعادة التصوير، وتفاعلات نقل الدم وهدره، ونقص أدوية الصيدلية، وفشل دورات التعقيم — المؤشرات القسمية التي يطلبها مقيّمو سباهي CBAHI و JCI بالاسم.
غيّر أي رقم وستتحدث النتيجة فوراً. القيم الظاهرة أمثلة توضيحية لمستشفى ٢٠٠ سرير.
زمن إنجاز فحوصات المختبر
إجمالي الدقائق (من السحب حتى النتيجة) ÷ عدد الفحوصات
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
الالتزام بالإبلاغ عن النتائج الحرجة
(النتائج الحرجة المبلَّغة في الوقت ÷ إجمالي النتائج الحرجة) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة رفض العينات
(العينات المرفوضة ÷ إجمالي العينات) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
زمن إصدار تقرير الأشعة
إجمالي الساعات (من الفحص حتى التقرير المعتمد) ÷ عدد الفحوصات
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة إعادة التصوير الشعاعي
(الصور المعادة ÷ إجمالي الصور) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة تفاعلات نقل الدم
(تفاعلات نقل الدم ÷ وحدات الدم المنقولة) × ١٠٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة هدر وحدات الدم
(الوحدات المتلَفة ÷ الوحدات المصروفة) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة نقص أدوية الصيدلية
(الأصناف الناقصة ÷ إجمالي أصناف قائمة الأدوية) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
هل النتائج بعيدة عن المستهدف؟
قياس المؤشر هو الخطوة الأولى، والخطوة الثانية هي إعادة تصميم العمليات التي تنتجه. طُوّرت هذه الخدمة بواسطة د. هشام دباح، الرئيس التنفيذي وخبير الرعاية الصحية بخبرة تتجاوز ٢٥ عاماً في التحول الصحي وإدارة المجموعات الطبية والاستشارات.