مؤشرات أداء قسم الطوارئ
زمن الوصول إلى الطبيب، ومدة البقاء في الطوارئ للحالات المخروجة والمنوّمة، ونسبة المغادرة قبل الفحص، ومعدل التنويم من الطوارئ، والعودة خلال ٧٢ ساعة، والإيراد والتكلفة لكل زيارة، وهامش مساهمة القسم.
غيّر أي رقم وستتحدث النتيجة فوراً. القيم الظاهرة أمثلة توضيحية لمستشفى ٢٠٠ سرير.
زمن الوصول إلى الطبيب
إجمالي الدقائق من الوصول حتى مقابلة الطبيب ÷ عدد زيارات الطوارئ
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
مدة البقاء بالطوارئ — الحالات المخروجة
إجمالي ساعات الحالات المخروجة ÷ عدد الحالات المخروجة
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
مدة البقاء بالطوارئ — الحالات المنوّمة
إجمالي ساعات الحالات المنوّمة ÷ عدد الحالات المنوّمة
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
المغادرة قبل الفحص
(المرضى الذين غادروا قبل الفحص ÷ إجمالي زيارات الطوارئ) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
معدل التنويم من الطوارئ
(حالات التنويم من الطوارئ ÷ إجمالي زيارات الطوارئ) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
معدل العودة للطوارئ خلال ٧٢ ساعة
(حالات العودة خلال ٧٢ ساعة ÷ إجمالي حالات الخروج من الطوارئ) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
إيراد الطوارئ لكل زيارة
إجمالي إيراد الطوارئ ÷ إجمالي زيارات الطوارئ
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
تكلفة زيارة الطوارئ
إجمالي التكلفة التشغيلية للطوارئ ÷ إجمالي الزيارات
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
هامش مساهمة الطوارئ لكل زيارة
(إيراد الطوارئ − التكلفة المباشرة) ÷ إجمالي الزيارات
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
هل النتائج بعيدة عن المستهدف؟
قياس المؤشر هو الخطوة الأولى، والخطوة الثانية هي إعادة تصميم العمليات التي تنتجه. طُوّرت هذه الخدمة بواسطة د. هشام دباح، الرئيس التنفيذي وخبير الرعاية الصحية بخبرة تتجاوز ٢٥ عاماً في التحول الصحي وإدارة المجموعات الطبية والاستشارات.