مؤشرات القيادة والسجلات وحقوق المريض
مؤشرات القيادة وحقوق المريض: تحقيق الأهداف الاستراتيجية، وتنفيذ قرارات اللجان، واكتمال الملف الطبي، وتسليم تقرير الخروج في وقته، واكتمال الموافقة المستنيرة، وتوثيق تعليم المريض وأسرته، ونسبة الشكاوى وزمن معالجتها، والالتزام بتوصيف صلاحيات الأطباء.
غيّر أي رقم وستتحدث النتيجة فوراً. القيم الظاهرة أمثلة توضيحية لمستشفى ٢٠٠ سرير.
نسبة تحقيق الأهداف الاستراتيجية
(الأداء الاستراتيجي الفعلي المرجّح ÷ الأداء الاستراتيجي المستهدف المرجّح) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة تنفيذ قرارات اللجان
(القرارات المنفذة في وقتها ÷ إجمالي القرارات) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
اكتمال توثيق الملف الطبي
(الملفات المكتملة ÷ الملفات المدققة) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
إنجاز تقرير الخروج خلال ٢٤ ساعة
(التقارير المنجزة خلال ٢٤ ساعة ÷ إجمالي حالات الخروج) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
اكتمال الموافقة المستنيرة
(نماذج الموافقة المكتملة ÷ الإجراءات التي تتطلب موافقة) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
توثيق تعليم المريض وأسرته
(المرضى الموثق تعليمهم ÷ إجمالي المرضى) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة شكاوى المرضى
(عدد الشكاوى ÷ إجمالي زيارات المرضى) × ١٠٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
زمن معالجة الشكاوى
إجمالي أيام المعالجة ÷ عدد الشكاوى المغلقة
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
الالتزام بتوصيف صلاحيات الأطباء
(الممارسون ذوو الصلاحيات السارية ÷ إجمالي الممارسين) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
هل النتائج بعيدة عن المستهدف؟
قياس المؤشر هو الخطوة الأولى، والخطوة الثانية هي إعادة تصميم العمليات التي تنتجه. طُوّرت هذه الخدمة بواسطة د. هشام دباح، الرئيس التنفيذي وخبير الرعاية الصحية بخبرة تتجاوز ٢٥ عاماً في التحول الصحي وإدارة المجموعات الطبية والاستشارات.