مؤشرات أداء أعمال العيادات والمراكز الطبية
مؤشرات أداء الأعمال للعيادات والمجمعات والمراكز الطبية: تكلفة الكوادر لكل مريض، ونسبة تكلفة الكوادر من الإيراد، ونسبة الكوادر إلى المرضى، ومتوسط قيمة الخدمة العلاجية، وإشغال غرف العلاج، ونسبة عدم حضور المواعيد — وهي مؤشرات إدارة العيادات التي تربط النشاط الإكلينيكي بالنتائج المالية.
غيّر أي رقم وستتحدث النتيجة فوراً. القيم الظاهرة أمثلة توضيحية لمستشفى ٢٠٠ سرير.
تكلفة الكوادر لكل مريض
إجمالي تكلفة الكوادر ÷ عدد المرضى
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
تكلفة الكوادر كنسبة من الإيراد
(إجمالي تكلفة الكوادر ÷ إجمالي الإيراد) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة الكوادر إلى المرضى (كادر لكل ١٠٠ مريض)
(إجمالي الكوادر × ١٠٠) ÷ عدد المرضى
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
متوسط قيمة الخدمة العلاجية
إجمالي إيراد الخدمات العلاجية ÷ عدد الخدمات
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
معدل إشغال غرف العلاج والعيادات
(ساعات الغرف المشغولة ÷ ساعات الغرف المتاحة) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
نسبة عدم حضور المواعيد (التخلف والإلغاء)
(المواعيد المتخلف عنها والملغاة ÷ إجمالي المواعيد المجدولة) × ١٠٠
استخدم النتائج بوعي كامل وتحقق منها قبل الاعتماد عليها.
هل النتائج بعيدة عن المستهدف؟
قياس المؤشر هو الخطوة الأولى، والخطوة الثانية هي إعادة تصميم العمليات التي تنتجه. طُوّرت هذه الخدمة بواسطة د. هشام دباح، الرئيس التنفيذي وخبير الرعاية الصحية بخبرة تتجاوز ٢٥ عاماً في التحول الصحي وإدارة المجموعات الطبية والاستشارات.